Aceite de coco 1 lt

Política de Devolución

1. Aceptación de Devoluciones: Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, aceptamos devoluciones dentro de14 días hábiles desde la fecha de recepción del producto.

2. Condiciones de Devolución:

• El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
• Debe conservar el embalaje original.
• La devolución debe incluir el recibo o comprobante de compra.

3. Proceso de Devolución: Para solicitar una devolución, por favor sigue estos pasos:

• Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de teléfono] para obtener un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones correspondientes.
• Empaca el producto de manera segura.
• Envía el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.

4. Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede ir de 15 a 30 días dependiendo del banco.

5. Productos Defectuosos o Erróneos: Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. En este caso, cubriremos los gastos de envío tanto de la devolución como del envío del reemplazo.

6. Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o que no estén en su estado original.

7. Contacto: Para cualquier pregunta adicional o para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico] o [número de teléfono].

Política de Envío de Productos

Introducción

Siempre buscamos entregar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos para que conozcas los detalles del proceso de entrega de tus productos.

1. Plazos de entrega

• Pedidos nacionales: Los pedidos nacionales suelen ser entregados en un plazo de [7-10] días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• Pedidos Lima: Los envíos pueden tardar entre [1-3] días hábiles.

2. Costos de envío

• Costos: El costo de envío será calculado automáticamente al finalizar tu compra y dependerá del destino.
• Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 500 soles.

3. Dirección de envío

Asegúrate de ingresar tu dirección de envío de manera correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas en la entrega debido a información de envío incorrecta.

4. Embalaje

Todos nuestros productos son cuidadosamente embalados para garantizar que lleguen a su destino en perfectas condiciones.

5. Zonas de envío

Realizamos envíos a todo Lima. Si tienes alguna duda sobre si enviamos a tu zona, por favor contáctanos.

6. Problemas con la entrega

• Retrasos: En caso de retrasos en la entrega, te notificaremos lo antes posible.
• Daños en el envío: Si recibes un paquete dañado, por favor, contacta con nosotros inmediatamente. Deberás conservar el embalaje original para realizar la reclamación correspondiente.

7. Fuerza mayor

No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales o huelgas.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos a través de [correo electrónico, teléfono, formulario de contacto].