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Envío y devoluciones
Política de envío
Siempre buscamos entregar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos para que conozcas los detalles del proceso de entrega de tus productos.
1. Plazos de entrega
Realizamos envíos en los siguientes distritos: Barranco, Jesús María, Lince, Miraflores, San Borja, San Isidro, Surquillo. Los envíos pueden tardar entre [1-3] días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Para envíos en otra ubicación, no dudes en contactarnos a través de contacto@svida.pe o +51 977 603 808.
2. Costos de envío
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Costos: El costo de envío será calculado automáticamente al finalizar tu compra y dependerá del destino.
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Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 500 soles.
3. Dirección de envío
Asegúrate de ingresar tu dirección de envío de manera correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas en la entrega debido a información de envío incorrecta.
4. Embalaje
Todos nuestros productos son cuidadosamente embalados para garantizar que lleguen a su destino en perfectas condiciones.
5. Zonas de envío
Realizamos envíos a todo Lima. Si tienes alguna duda sobre si enviamos a tu zona, por favor contáctanos.
6. Problemas con la entrega
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Retrasos: En caso de retrasos en la entrega, te notificaremos lo antes posible.
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Daños en el envío: Si recibes un paquete dañado, por favor, contacta con nosotros inmediatamente. Deberás conservar el embalaje original para realizar la reclamación correspondiente.
7. Fuerza mayor
No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales o huelgas.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos a través de contacto@svida.pe o +51 977 603 808.
Política de cambios y devoluciones
Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios y devoluciones para que conozcas los detalles del proceso.
1. Plazo de devolución
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, aceptamos devoluciones dentro de 3 días hábiles desde la fecha de recepción del producto.
2. Condiciones de devolución
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El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
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Debe conservar el embalaje original.
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La devolución debe incluir el recibo o comprobante de compra.
3. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, por favor sigue estos pasos:
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Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@svida.pe o +51 977 603 808. para obtener un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones correspondientes.
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Empaca el producto de manera segura.
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Envía el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede ir de 15 a 30 días dependiendo del banco.
5. Productos Defectuosos o Erróneos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. En este caso, cubriremos los gastos de envío tanto de la devolución como del envío del reemplazo.
6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o que no estén en su estado original.
7. Contacto
Para cualquier pregunta adicional o para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en contacto@svida.pe o +51 977 603 808.